Retur- och återbetalningspolicy

Tack för ditt köp. Vi hoppas att du är nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är helt nöjd med ditt köp kan du dock returnera det till oss. Nedan hittar du mer information om våra returvillkor.

RETURER
För att vara berättigad till återbetalning måste du returnera produkten inom 14 kalenderdagar från köpdatumet. Produkten måste vara i samma skick som när du mottog den och får inte vara skadad på något sätt.

RETURPROCESS
För att returnera en vara, vänligen kontakta kundtjänst för att få en returadress. När du har fått adressen, lägg varan säkert i sin originalförpackning och [bifoga ditt inköpsbevis].

Din returförsändelse är i vissa fall kostnadsfri. Om du returnerar en vara och orsaken till returen inte beror på ett fel från Spainoa.com, kommer kostnaden för returfrakten att dras av från din återbetalning.

ÅTERBETALNINGAR
Efter att vi har mottagit din retur och kontrollerat varans skick kommer vi att behandla din retur eller ditt byte. Det tar minst 14 dagar från mottagandet av din vara att behandla din retur eller ditt byte. Återbetalningar kan ta 1–2 faktureringscykler att synas på ditt kreditkortsutdrag, beroende på ditt kreditkortsföretag. Vi meddelar dig via e-post när din retur har behandlats.

UNDANTAG
Följande varor kan inte returneras eller bytas:

·färskvaror

·underkläder

·presentkort

·specialbeställda varor

·digitala produkter

För defekta eller skadade produkter, vänligen kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan för att ordna en återbetalning eller ett byte.

FRÅGOR

Om du har några frågor angående vår returpolicy, vänligen kontakta oss via vårt supportcenter.

OBSERVERA

Om returen beror på konsumenten, ska konsumenten stå för fraktkostnaden. Den specifika avgiften beror på vilket fraktföretag du väljer.

Om de mottagna varorna är skadade eller felaktiga på grund av våra skäl, behöver konsumenten inte stå för fraktkostnaden.